劉勇委員：

您提出的《關于改革我省市級和縣級政務大廳綜合服務職能的提案》（第703號）收悉。經認真研究，現答復如下：

今年初，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）文件，要求從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發展，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。同步發布“高效辦成一件事”2024年重點事項清單，7月，再次發布新一批重點事項清單，共計21個“一件事”。

事項是提供政務服務的基礎。我們以“高效辦成一件事”為抓手，重點做好事項標準化梳理工作，推動各級政務服務中心規范審批。第一批13個“一件事”涉及122個單事項全省標準化梳理工作已全部完成，涉及市（區）承接事項總量為7601個，已完成7518個，完成率99%；第二批8個“一件事”涉及58個單事項，正在進行單事項標準化梳理工作。全省行政許可事項共4628個，其中省級2912個，市（區）1716個事項，省級事項辦事指南編制已完成46.76%，市（區）事項辦事指南編制已完成73.86%。標準化梳理工作爭取年底前完成，推動實現同一政務服務事項名稱、編碼、依據、類型、受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果等要素在全省范圍內統一。

下一步，將堅持以企業和群眾需求為導向，以數字陜西建設為契機，推動更多政務服務事項網上辦理。最后感謝您對我省政務服務工作的關心和支持！

陜西省人民政府辦公廳
2024年10月10日

（聯系人：劉興源??電話：63912492）