車建營委員：

您提出的《關于加強政府部門服務意識減輕群眾負擔的建議》（第454號）收悉。經認真研究，現答復如下：

近年來，我省持續深化“放管服”改革，優化營商環境，大力推進“互聯網+政務服務”體系建設，“秦務員”政務服務體系基本建成，全省政務服務能力獲得較大提升。一是推動服務渠道提質增效。搭建“秦務員”政務服務平臺，已匯聚用戶總數2552.4萬，日活超過100萬，與230個政務服務系統完成對接，基本做到“一次認證、全省通行”。PC端入駐50個省級部門2138項政務服務事項；移動端上線市區部門事項3454項；大廳端實現300個事項在13個市（區）受理，年底前實現省級政務大廳進駐事項全部下沉市縣兩級；自助端有4家銀行720個網點2190臺智慧柜員機上線政務事項，累計上線211項政務服務事項。二是推動服務事項梳理優化。按照國家政務服務平臺“四級四同”目錄標準化梳理工作要求，組織全省57個省級部門、13個市（區）、132個縣（市、區）開展事項標準化梳理工作，共編制通用目錄清單3217項，部門目錄254600項，政務服務事項及辦事指南354964項，為“全省通辦”奠定基礎。三是推動政務數據匯聚共享。按照國家有關標準規范和要求，組織編制全省政務數據資源目錄和供需對接清單，完成省市縣三級政務數據資源目錄15萬余條，供需對接清單17萬余條，匯聚各類電子證照345種4067萬個、電子印章154種9700多個。四是推動服務能力不斷提升。對省、市、縣、鄉鎮、村五級政務服務事項納入事項庫統一管理，梳理鄉鎮（街道）事項48883項，村（社區）事項68824項。印發《陜西省政務服務能力提升“百日攻堅”行動方案》，建立常態化對接聯絡機制和進度通報制度。開展標準梳理、數據匯聚、流程優化和服務事項落地等專項攻堅，各地各部門服務意識、服務能力顯著增強，企業群眾辦事便利度進一步提升。

下一步，我們將繼續以需求為導向，推動高頻政務服務事項“全省通辦”，方便企業群眾省內異地辦理；推動各地各部門移動端政務服務向“秦務員”集中，打造全省政務服務的主渠道和總入口；推動各級各類政務服務場所和互聯網應用信息無障礙設施建設和改造，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務。

感謝您對我省政務服務相關工作的關心和支持。? ? ? ? ? ? ? ??

陜西省人民政府辦公廳
2022年9月3日

（聯系人：鄭輝???電話：02963912400）?