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車(chē)建營(yíng)委員：

您提出的《關(guān)于加強(qiáng)政府部門(mén)服務(wù)意識(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)的建議》（第454號(hào)）收悉。經(jīng)認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

近年來(lái)，我省持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)體系基本建成，全省政務(wù)服務(wù)能力獲得較大提升。一是推動(dòng)服務(wù)渠道提質(zhì)增效。搭建“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，已匯聚用戶總數(shù)2552.4萬(wàn)，日活超過(guò)100萬(wàn)，與230個(gè)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)完成對(duì)接，基本做到“一次認(rèn)證、全省通行”。PC端入駐50個(gè)省級(jí)部門(mén)2138項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；移動(dòng)端上線市區(qū)部門(mén)事項(xiàng)3454項(xiàng)；大廳端實(shí)現(xiàn)300個(gè)事項(xiàng)在13個(gè)市（區(qū)）受理，年底前實(shí)現(xiàn)省級(jí)政務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)全部下沉市縣兩級(jí)；自助端有4家銀行720個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2190臺(tái)智慧柜員機(jī)上線政務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)上線211項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。二是推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)梳理優(yōu)化。按照國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“四級(jí)四同”目錄標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作要求，組織全省57個(gè)省級(jí)部門(mén)、13個(gè)市（區(qū)）、132個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作，共編制通用目錄清單3217項(xiàng)，部門(mén)目錄254600項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及辦事指南354964項(xiàng)，為“全省通辦”奠定基礎(chǔ)。三是推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享。按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和要求，組織編制全省政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄和供需對(duì)接清單，完成省市縣三級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄15萬(wàn)余條，供需對(duì)接清單17萬(wàn)余條，匯聚各類(lèi)電子證照345種4067萬(wàn)個(gè)、電子印章154種9700多個(gè)。四是推動(dòng)服務(wù)能力不斷提升。對(duì)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入事項(xiàng)庫(kù)統(tǒng)一管理，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事項(xiàng)48883項(xiàng)，村（社區(qū)）事項(xiàng)68824項(xiàng)。印發(fā)《陜西省政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)方案》，建立常態(tài)化對(duì)接聯(lián)絡(luò)機(jī)制和進(jìn)度通報(bào)制度。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)梳理、數(shù)據(jù)匯聚、流程優(yōu)化和服務(wù)事項(xiàng)落地等專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)，各地各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，企業(yè)群眾辦事便利度進(jìn)一步提升。

下一步，我們將繼續(xù)以需求為導(dǎo)向，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全省通辦”，方便企業(yè)群眾省內(nèi)異地辦理；推動(dòng)各地各部門(mén)移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)向“秦務(wù)員”集中，打造全省政務(wù)服務(wù)的主渠道和總?cè)肟?；推?dòng)各級(jí)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)。

感謝您對(duì)我省政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作的關(guān)心和支持。? ? ? ? ? ? ? ??

陜西省人民政府辦公廳
2022年9月3日

（聯(lián)系人：鄭輝???電話：02963912400）?