各設區市人民政府，省人民政府各工作部門、各直屬機構：

現將《政務服務能力提升“百日攻堅”行動方案》印發給你們，請認真貫徹執行?！?/p>

陜西省人民政府辦公廳
2021年8月30日

政務服務能力提升“百日攻堅”行動方案

為全面提升我省一體化政務服務能力，著力破解系統對接難、數據共享難、業務協同難、事項標準化不高等突出問題，按照省政府相關工作部署，對標國辦電子政務辦評估標準，堅持目標導向、問題導向、結果導向，制定政務服務能力提升“百日攻堅”行動方案如下。

一、工作目標

全面梳理規范全省政務服務事項，建立事項動態管理機制。全面對接省級各部門業務系統和各市政務服務平臺，全量匯聚各類政務數據和電子證照，實現業務協同。持續推進政務服務事項減時間、減環節、減材料、減跑動，持續提高網辦深度。編制政務數據資源目錄和供需對接清單，加強政務數據資源共享使用，有效破除數據孤島。拓展“掌上好辦”事項上線和特色服務接入，推廣“秦務員”政務服務APP廣泛應用，打造“秦務員”政務服務品牌。

二、時間安排

即日起至2021年11月30日。

三、主要任務

1．梳理完善全省22萬余事項辦事指南，明確申請材料、跑動次數、承諾時限等關鍵要素，實現事項名稱、編碼、依據、辦理時限、辦理時間、辦理地點、申請材料、辦事流程等要素準確、統一、規范。〔責任單位：省級有關部門、各市（區）政府，完成時限：2021年9月10日〕

2．全面啟用新版政務服務事項庫，同步建立事項動態管理機制，實現政務服務事項在全省各級政務服務大廳、政務服務網、移動端等多渠道同源發布、動態更新、聯動管理?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年9月10日〕

3．推進省級各部門政務服務系統、各市（區）政務服務平臺與全省一體化政務服務平臺全面對接，實現統一服務入口、統一身份認證、統一數據匯聚、統一預約和統一監管，提升業務協同和整體服務能力?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

4．推廣“秦務員”APP廣泛應用，各級政務服務中心要積極引導企業群眾使用“秦務員”，推進各地各部門高頻事項入駐“秦務員”，全面提升人民群眾獲得感?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

5．實現辦件數據全量匯聚，持續提升辦件質檢合格率，匯聚合格辦件數據不少于2000萬條?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

6．“好差評”系統實現全省政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，積極引導企業和群眾主動評價，匯聚合格評價數據不少于2000萬條?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

7．按照國家電子證照工程標準，分級分類匯聚證照信息，完成證照電子化工作，并向全省統一的電子證照庫歸集，沒有電子證照系統的部門可由省上代為制作?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

8．依托陜西省統一電子印章系統，加強電子印章的廣泛應用，匯聚一批加蓋電子印章或加簽數字簽名的電子證照?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

9．按照《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》相關要求，配合國家部委加快實現今年74項跨省通辦事項在我省落地。（責任單位：省級有關部門，完成時限：2021年11月底）

10．確定西安、寶雞、咸陽、渭南試點推行“全省通辦”，在全省范圍內逐步推行跨區域通辦。（責任單位：省級有關部門、西安、寶雞、咸陽、渭南市政府，完成時限：2021年12月底）

11．進一步優化辦理流程，持續提升用戶滿意度，全省平均“減時間”比例不低于70%，“最多跑一次”事項占比不低于95%，即辦事項占比不低于50%。持續提升政務服務事項網上辦理深度，全程網辦事項占比不低于70%。〔責任單位：省級有關部門、各市（區）政府，完成時限：2021年11月底〕

12．聚焦公安、人力資源社會保障、稅務、市場監管、衛生健康、住房城鄉建設等重點部門，推進“秦務員”APP“掌上好辦”事項達到800項。（責任單位：省級有關部門，完成時限：2021年11月底）

13．完成省、市、縣三級與政務服務事項相關聯的政務數據資源目錄的編制工作；積極推進與政務服務事項無關聯的政務數據資源目錄的編制工作；編制形成政務數據資源供需對接清單?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P部門、各市（區）政府，完成時限：2021年9月底前完成目錄編制工作，2021年10月底前完成目錄注冊工作，2021年11月底前完成供需對接清單編制工作〕

14．擴容政務數據存儲空間，滿足同城異地備份要求，為專項行動順利開展做好基礎資源保障和相關技術支持。（責任單位：省政務大數據服務中心，完成時限：2021年11月底）

各地各部門具體工作任務見各自任務清單，任務清單、任務完成評判標準和相關技術規范請登錄公共郵箱自行下載。

四、保障措施

（一）提高政治站位。政務服務工作是深化黨史學習教育，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體，各地各部門要充分認識“百日攻堅”行動的重要意義，強化公仆意識、為民情懷，不斷完善辦事流程、規范審批行為、提高辦事效率，提升企業和群眾辦事創業的幸福感、獲得感。

（二）加強組織領導。省政府辦公廳負責“百日攻堅”行動的統籌規劃和組織協調，定期通報工作進度?！盎ヂ摼W+政務服務”政銀合作專班負責提供相關技術支持，各地各部門作為專項行動的實施主體，要切實強化組織領導，加強經費保障，對照各自任務清單實施銷號管理，確保專項行動落實到位。

（三）強化銜接配合。各地各部門要主動入位，指定一名處級干部作為專門負責人和一名工作人員作為聯絡員，積極對接政銀合作專班同志，及時認領任務清單，按期高質量完成各項工作。聯系人名單于9月8日前反饋省政銀合作專班對口聯系人。（聯系人：董蓓、宋森言、汪俊麗，電話：18992330056、18691021718、15517715113）

附件：政銀合作專班聯系人信息表