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各設(shè)區(qū)市人民政府，省人民政府各工作部門、各直屬機構(gòu)：

現(xiàn)將《政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。　

陜西省人民政府辦公廳
2021年8月30日

政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動方案

為全面提升我省一體化政務(wù)服務(wù)能力，著力破解系統(tǒng)對接難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難、事項標準化不高等突出問題，按照省政府相關(guān)工作部署，對標國辦電子政務(wù)辦評估標準，堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，制定政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動方案如下。

一、工作目標

全面梳理規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)事項，建立事項動態(tài)管理機制。全面對接省級各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各市政務(wù)服務(wù)平臺，全量匯聚各類政務(wù)數(shù)據(jù)和電子證照，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，持續(xù)提高網(wǎng)辦深度。編制政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄和供需對接清單，加強政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享使用，有效破除數(shù)據(jù)孤島。拓展“掌上好辦”事項上線和特色服務(wù)接入，推廣“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)APP廣泛應(yīng)用，打造“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)品牌。

二、時間安排

即日起至2021年11月30日。

三、主要任務(wù)

1．梳理完善全省22萬余事項辦事指南，明確申請材料、跑動次數(shù)、承諾時限等關(guān)鍵要素，實現(xiàn)事項名稱、編碼、依據(jù)、辦理時限、辦理時間、辦理地點、申請材料、辦事流程等要素準確、統(tǒng)一、規(guī)范?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年9月10日〕

2．全面啟用新版政務(wù)服務(wù)事項庫，同步建立事項動態(tài)管理機制，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項在全省各級政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動端等多渠道同源發(fā)布、動態(tài)更新、聯(lián)動管理?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年9月10日〕

3．推進省級各部門政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、各市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)平臺與全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面對接，實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)入口、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一預(yù)約和統(tǒng)一監(jiān)管，提升業(yè)務(wù)協(xié)同和整體服務(wù)能力。〔責(zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

4．推廣“秦務(wù)員”APP廣泛應(yīng)用，各級政務(wù)服務(wù)中心要積極引導(dǎo)企業(yè)群眾使用“秦務(wù)員”，推進各地各部門高頻事項入駐“秦務(wù)員”，全面提升人民群眾獲得感。〔責(zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

5．實現(xiàn)辦件數(shù)據(jù)全量匯聚，持續(xù)提升辦件質(zhì)檢合格率，匯聚合格辦件數(shù)據(jù)不少于2000萬條?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

6．“好差評”系統(tǒng)實現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾主動評價，匯聚合格評價數(shù)據(jù)不少于2000萬條?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

7．按照國家電子證照工程標準，分級分類匯聚證照信息，完成證照電子化工作，并向全省統(tǒng)一的電子證照庫歸集，沒有電子證照系統(tǒng)的部門可由省上代為制作?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

8．依托陜西省統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)，加強電子印章的廣泛應(yīng)用，匯聚一批加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名的電子證照?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

9．按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，配合國家部委加快實現(xiàn)今年74項跨省通辦事項在我省落地。（責(zé)任單位：省級有關(guān)部門，完成時限：2021年11月底）

10．確定西安、寶雞、咸陽、渭南試點推行“全省通辦”，在全省范圍內(nèi)逐步推行跨區(qū)域通辦。（責(zé)任單位：省級有關(guān)部門、西安、寶雞、咸陽、渭南市政府，完成時限：2021年12月底）

11．進一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升用戶滿意度，全省平均“減時間”比例不低于70%，“最多跑一次”事項占比不低于95%，即辦事項占比不低于50%。持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度，全程網(wǎng)辦事項占比不低于70%?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年11月底〕

12．聚焦公安、人力資源社會保障、稅務(wù)、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等重點部門，推進“秦務(wù)員”APP“掌上好辦”事項達到800項。（責(zé)任單位：省級有關(guān)部門，完成時限：2021年11月底）

13．完成省、市、縣三級與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)聯(lián)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄的編制工作；積極推進與政務(wù)服務(wù)事項無關(guān)聯(lián)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄的編制工作；編制形成政務(wù)數(shù)據(jù)資源供需對接清單?！藏?zé)任單位：省級有關(guān)部門、各市（區(qū)）政府，完成時限：2021年9月底前完成目錄編制工作，2021年10月底前完成目錄注冊工作，2021年11月底前完成供需對接清單編制工作〕

14．擴容政務(wù)數(shù)據(jù)存儲空間，滿足同城異地備份要求，為專項行動順利開展做好基礎(chǔ)資源保障和相關(guān)技術(shù)支持。（責(zé)任單位：省政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，完成時限：2021年11月底）

各地各部門具體工作任務(wù)見各自任務(wù)清單，任務(wù)清單、任務(wù)完成評判標準和相關(guān)技術(shù)規(guī)范請登錄公共郵箱自行下載。

四、保障措施

（一）提高政治站位。政務(wù)服務(wù)工作是深化黨史學(xué)習(xí)教育，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體，各地各部門要充分認識“百日攻堅”行動的重要意義，強化公仆意識、為民情懷，不斷完善辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的幸福感、獲得感。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。省政府辦公廳負責(zé)“百日攻堅”行動的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，定期通報工作進度。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政銀合作專班負責(zé)提供相關(guān)技術(shù)支持，各地各部門作為專項行動的實施主體，要切實強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強經(jīng)費保障，對照各自任務(wù)清單實施銷號管理，確保專項行動落實到位。

（三）強化銜接配合。各地各部門要主動入位，指定一名處級干部作為專門負責(zé)人和一名工作人員作為聯(lián)絡(luò)員，積極對接政銀合作專班同志，及時認領(lǐng)任務(wù)清單，按期高質(zhì)量完成各項工作。聯(lián)系人名單于9月8日前反饋省政銀合作專班對口聯(lián)系人。（聯(lián)系人：董蓓、宋森言、汪俊麗，電話：18992330056、18691021718、15517715113）

附件：政銀合作專班聯(lián)系人信息表