宋衛陽委員：

您提出的《關于持續深化便民服務打造最優營商環境的建議》（第525號）收悉。現答復如下：

近年來，全省上下深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅決落實黨中央、國務院關于“放管服”改革安排部署，聚焦“一網通辦”等重點領域和關鍵環節，推動改革不斷深化。

為切實做好“一網通辦”相關工作，下一步，將重點抓好以下方面工作：

一是切實加快電子政務外網整合。推動全省政務協同辦公系統建設，推動建設物理分散、邏輯集中、資源共享、安全可信的政務基礎資源，為“一網通辦”做好基礎支撐。

二是不斷強化平臺支撐能力。依托全省一體化在線政務服務平臺，加快建設“好差評”和效能監管系統，逐步開展用戶行為和評價數據的綜合分析及應用，完善電子印章和電子證照管理辦法等相關制度,探索推進服務能力和差評整改評估。建設省級“12345”熱線平臺，推進熱線平臺數據向一體化在線政務服務平臺匯聚。

三是持續豐富網上服務內容。在“9761”專項工作基礎上，推動各市縣政務服務網全面融入全省一體化在線政務服務平臺，實現辦事“一張網”，省、市、縣三級政務服務事項網上可辦率不低于90%、不少于200項高頻服務事項實現“最多跑一次”“陜政通”各市旗艦店服務事項不少于100項。結合中央層面公布的清單，2020年底前基本完成對依申請辦理的政務服務事項名稱、編碼、依據、類型等要素在國家、省、市、縣四級統一。

感謝您對省政府辦公廳工作特別是全省“一網通辦”工作的關心和支持！

以上答復，如有不妥，敬請提出寶貴意見。

陜西省人民政府辦公廳
2020年8月31日

（聯系人：李? 瑞? 電話：029-63912120）