韓永安代表：

您提出的《關于制定“最多跑一次”制度的建議》（第354號）收悉?，F答復如下：

近年來，國家大力推進“互聯網+政務服務”，努力推動政務服務“一網、一門、一次”改革，全國各地結合自身實際，相繼推出了多項措施。浙江省是政務服務工作開展較好的省份，之前已建成全省政務服務“一張網”，組建“最多跑一次”改革辦公室和省大數據發展管理局，出臺《浙江省保障“最多跑一次”改革規定》等制度，形成了一套較為成熟的政務服務模式，其諸多先進做法值得我省學習和借鑒。

按照國家統一部署，2016年以來，我省大力推進“互聯網+政務服務”工作，通過“一網、一門、一次”改革，建設線上線下一體化多級聯動政務服務體系，為全省深化“放管服”改革、優化營商環境提供支撐。

一是完善頂層設計和建立標準規范。圍繞“一網通辦”總體目標，省委辦公廳、省政府辦公廳印發《關于深化“一網通辦”推進審批服務便民化的實施意見》（陜辦字〔2018〕116號），明確了近兩年全省政務服務工作的總體要求、實施路徑和主要任務。配套制訂了《陜西省實體政務大廳管理暫行辦法》《陜西政務服務網運行管理暫行辦法》《陜西政務服務網電子文件管理暫行辦法》，頒布7項政務服務地方標準（DB61/T 1121—2018—DB61/T 1127—2018）。

二是全省政務服務“一張網”初步形成。省級和13個市（區）政務服務平臺及111個縣級政務服務端口（站點）按照“入口統一、頁面風格統一、身份認證統一”的標準，去年陸續建設完成，統一納入陜西政務服務網體系，全省一體化在線政務服務體系雛形初現。

三是創新推動政務大廳“綜合窗口”試點。新改造的省政務服務中心于去年3月底啟用，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。這是全國首家采用綜合窗口服務模式的省級大廳。目前省政務服務中心已可受理辦理32個省級部門570個行政許可事項，平均縮減辦理時限2253%。同時選擇了13個市縣政務大廳作為試點，推動大廳標準化建設和規范化管理，逐步形成辦事只進“一扇門”。

四是全面梳理審批服務事項，發布“四辦”清單。對全省行政許可、審核轉報、備案和服務等4類事項進行全面梳理，按照辦事材料不同即為不同辦理項的原則，拆分辦理項，逐項編制了詳細、規范、統一的辦事指南，讓群眾明白辦事，避免群眾“來回跑到處問”。利用事項梳理成果，在省政務服務網上全面公開“一次辦、網上辦、馬上辦、就近辦”清單。

我省政務服務工作仍處在打基礎和補短板階段，今年，我們將繼續完善網上服務平臺功能，規范各級政務服務中心運行管理，爭取更多事項網上可辦，“最多跑一次”，為群眾提供更為便捷、優質的服務。

再次感謝您對我們工作的關心關注，希望您繼續多提寶貴意見。

陜西省人民政府辦公廳
2019年5月9日

（聯系人：張宇涵 電話：63912492）