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趙一德來到西安市雁塔區(qū)信訪接待中心，檢查信訪事項(xiàng)登記辦理、來訪群眾接待服務(wù)等工作，詳細(xì)了解每日信訪量、信訪類型和多元調(diào)解、法律援助等情況，并現(xiàn)場聽取了來訪群眾訴求。他強(qiáng)調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作，要進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障的通道，認(rèn)真接待每一次來訪、解決好每一個問題，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

隨后，趙一德來到省信訪局，與干部職工深入交流，并召開座談會聽取工作匯報。他在肯定過去一年全省信訪工作后指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。要提高政治站位，堅(jiān)決扛牢為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，全面落實(shí)《信訪工作條例》，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，更好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心。要著眼全省發(fā)展大局，用足用好信訪工作“晴雨表”，及時反映社情民意，持續(xù)強(qiáng)化信訪監(jiān)督，服務(wù)保障好全省高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，以打通“路線圖”為關(guān)鍵，狠抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、程序推進(jìn)、實(shí)質(zhì)解決、監(jiān)督追責(zé)、“雙向規(guī)范”，努力實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。要注重強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)運(yùn)用，通過數(shù)字賦能進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)效。要堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以打好黨建引領(lǐng)基層治理攻堅(jiān)硬仗為牽引，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，持續(xù)加強(qiáng)信訪問題源頭治理，深入開展矛盾糾紛排查化解，推進(jìn)信訪積案化解常態(tài)長效，更好維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要深化信訪工作體制機(jī)制改革，健全信訪工作融入社會工作的制度機(jī)制，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制作用，高質(zhì)量抓好信訪工作“十五五”規(guī)劃編制。要持續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造一支高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍，奮力開創(chuàng)全省信訪工作新局面。

省委常委、省委政法委書記劉強(qiáng)，省委常委、省委秘書長王海鵬，省直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加。