趙剛來到省政府群眾來訪聯合接待大廳，走進訪前法律疏導咨詢中心和接談室，深入了解訪前服務、接訪情況和案件辦理流程，與來訪群眾座談交流，耐心聽取群眾訴求，同屬地和相關部門負責人深入研判，逐一提出處理意見、解決辦法。

調研中，趙剛強調，信訪工作是“送上門來的群眾工作”，各級各部門要切實提高政治站位，始終站穩人民立場，帶著感情、帶著責任、帶著溫度做好群眾來信來訪工作，真正使群眾信訪權利得到依法保護、合理合法訴求得到依法及時解決。要深化信訪工作法治化改革，以“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”為目標，扎實推進“預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序”全方位法治化，讓信訪事項依法有序運轉、形成工作閉環。要強化源頭治理，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮基層組織作用，落實領導干部接訪下訪機制，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要下大氣力治理重復信訪、化解信訪積案，堅持靶向施策、對癥下藥，健全矛盾糾紛多元化解機制，加大協調化解和攻堅力度，努力實現事心雙解、案結事了。要加強組織領導、完善工作機制、壓緊壓實責任，強化案件督查督辦，抓好信訪機關建設和信訪干部隊伍建設，不斷提高信訪工作能力和水平。

省直有關部門和西安市負責同志參加調研并接訪。（記者：孫鵬）