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3月29日，第10屆“12333全國統一咨詢日”主場活動啟動儀式在西安舉行。人社部黨組成員、副部長李忠，副省長徐明非出席儀式并講話。

活動期間，全國各級人社部門將圍繞“人人參與 全民參?！敝黝}，深入社區、企業、工地、校園、集市等，面向用人單位、城鄉居民、靈活就業人員等群體，開展政策宣講服務活動。通過文藝表演、互動交流、有獎問答等方式，向群眾宣傳政策、答疑解惑、聽取意見，促進高質量全民參保。

2003年開通至今，全國12333電話咨詢服務已實現地市全覆蓋，擁有咨詢員3000多人，每年接聽量超過1億次，綜合接通率保持在80%以上，服務方式涵蓋人工電話、智能客服、自助語音、網站、移動應用等。12333已成為人力資源和社會保障部門聯系群眾、服務群眾的橋梁紐帶和重要窗口，得到社會各界廣泛認可。（記者 周明）