用心守候 以誠待客
來源: 陜西日報 發布時間: 2023-05-11 06:38
西安城墻永寧門（4月25日攝，無人機照片）。
長安細雨潤如酥，綠樹鮮花映古城。
5月10日，漫步于西安，護城河邊養護花草的綠化工人，大街小巷往來奔波的出租車司機，博物館里笑意盈盈的接待人員……每個人都盡心盡力地堅守崗位，做好工作。
在西安，人們看到的是美景，感受的是熱情。
在中國—中亞峰會舉行之際，西安再次以華麗的妝容吸引世人的目光。
展示深厚的文化底蘊
近日，連續的降雨使得氣溫下降，但西安曲江池遺址公園的“熱度”卻在上升。滿園青樹翠蔓煙雨朦朧，池水清澈見底，恰似一幅江南美景，絡繹不絕的游客在賞景中怡然自悅。
“為了給游客提供優質的體驗，我們積極行動，一邊著力提升公園顏值，一邊秉持‘滿意+驚喜’的服務理念，提供優質旅游服務，當好峰會的宣傳員、游客的接待員。”曲江池遺址公園景區管理分公司副總經理李勝說，“西安以文明的國際化城市形象迎接游客，我們也抓住機會向世界展示曲江池遺址公園的魅力?！?/p>
每到晚上，永興坊的煙火氣總是演繹著大唐盛世的故事。在城墻根下，這個流光溢彩的街區讓游客流連忘返。
永興坊文化產業集團董事長沈建鵬說：“永興坊陜西非遺文化特色街區作為陜西重要的文化窗口，從創立之初，就堅守對陜西傳統文化的挖掘、傳承、創新、再造。歷經8年多的深耕和探索，我們將陜西的千種非遺美食、非遺演藝、非遺手工藝、非遺文創等進行呈現，向世界展示包容多元的文化陜西、大美陜西，讓海內外游客在這里品嘗地道的陜西美食、體驗陜西民俗、感知陜西文化的魅力?！?/p>
“歡迎來到秦始皇兵馬俑博物館?！?月10日上午，完成了每天一小時的形體、語音晨練，秦始皇帝陵博物院社會教育部的中英雙語特級講解員韓東紅面帶微笑地站在一號展館前，迎來當天的第一批游客。她的工作主要是為游客解讀文物遺址、講解陳列展覽、開展志愿服務等。
“講解員就是一個文化傳播者，要用自己的聲音和知識儲備‘重現’歷史。中國—中亞峰會即將舉行，這對于西安意義非凡。我將以最大的熱情和最佳的工作狀態，展示好城市形象，講述千年古都的文化自信。”韓東紅說，作為宣傳中華優秀文化的踐行者，她將和同事在深入挖掘研究秦俑、秦文化內涵的基礎上，激活歷史遺跡生命力，讓秦文化煥發時代光彩，不斷擴大中華文化的影響力。
提供舒心的旅游體驗
5月9日上午，西安市蓮湖區北院門歷史文化街區迎來一天的旅游人潮。蓮湖區消防救援大隊工程師胡曉陽和同事穿梭在人群中，對沿街商鋪消防安全進行排查。
“滅火器要擺放在醒目無遮擋且易于操作的位置?！泵康揭惶帲鷷躁柡屯录纫谩盎鹧劢鹁Α弊R別各類場所內是否存在消防安全隱患，又要對相關人員進行消防安全知識方面的宣傳培訓。
一個上午走下來，胡曉陽和同事的微信運動數據早已突破萬步。一次次走街串巷，一場場安全檢查，他們為的是守護好城市的“煙火氣”。
消防安全涉及千家萬戶，事關人民群眾生命財產安全。“連日來，從幫扶指導街道社區落實人防物防技防措施，到聯合轄區行業、部門進行約談培訓，我們緊盯重點場所，及時排查化解消防安全隱患，確保將不穩定因素消除在未起之時、萌芽狀態?！焙鷷躁栒f，他們將以強烈的責任感防風險、保安全、護穩定，深入基層一線、重點部位，全力以赴筑牢消防安全屏障。
糖醋小排、回鍋肉、菌炒青筍、茄子豆角……5月10日10時，西安飛鹿商務酒店后廚忙得熱火朝天。
“今天先準備這些，明天再換花樣。”負責后廚的李師傅告訴記者，5月來西安旅游的人變多，最近除了保證菜品新鮮衛生之外，酒店還不斷豐富餐飲品種，持續做好各項入住服務工作，讓游客有賓至如歸的體驗，讓大家體會到西安人的熱情好客。
“雖然‘五一’假期已過，但西安旅游熱度依然不減，近期，尤其是周末的客房預訂火熱?！蔽靼诧w鹿商務酒店負責人郭君貴告訴記者，旅游市場的熱度正在持續飆升，他們努力以優質服務迎接八方來客。
記者了解到，近期西安市場監管部門持續發力，聚焦旅游消費、食品衛生安全等方面，完善市場巡查、突發事件處置機制，強化部門聯動，加大市場巡查力度，規范市場秩序，營造良好的消費環境。
營造順暢的出行環境
“扶梯開啟正常”“安檢設備正?！薄叭藛T到崗正?！?……5月10日凌晨3時50分，在西安地鐵9號線華清池站，各崗位工作人員的報告聲此起彼伏。
“每個細節都不能忽視。只有做好細節，才能保障乘客出行安全，把西安地鐵最好的一面展示給乘客?！弊鳛橹蛋嗾鹃L，王雪每天都要全方位做好各種安全細節排查工作。
西安地鐵9號線連接著西安市主城區與華清宮、臨潼博物館等旅游景區景點，是一條骨干軌道交通線，發揮著“旅游文化線”的功能。為了向乘客提供優質出行服務，王雪增加了巡視頻次，實時監控站內客流，竭盡所能為乘客提供安全舒適的乘車環境。
“中國—中亞峰會將在西安舉行，讓大家感到驕傲自豪。作為一名地鐵人，我們既要保障大家出行安全順暢，又要當好服務員、宣傳員，展示良好西安形象?！蓖跹┱f。
每天出車前，西安天子出租汽車集團有限公司“文明誠信號”車隊副隊長南國望都會將出租車里外擦拭得干干凈凈。這個習慣，他已經堅持了20多年。
“出租車是一張移動的城市名片，也是展示文明西安的‘流動窗口’?！蹦蠂f，“我的西安，我的城。作為一名服務在一線的駕駛員，我要用熱情專業貼心的服務，展示西安的文明形象，為西安增光添彩?！?/p>
“盛會就在我家鄉，驕傲”“扮靚古城迎峰會，人人有責”“自覺做好文明好客的東道主”“展城市文化魅力”……網友踴躍留言，記錄著市民的責任與期望。
中國—中亞峰會，將在人們心中留下關于西安的美好記憶。（記者：張斌峰 馬騰 周恒宇 董劍南 通訊員：王三合）
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