“一中心”聯動暢民意。神木市建成標準化、規范化綜治中心，統籌市域社會治理現代化指揮中心、人民來訪聯合接待中心、矛盾糾紛調解中心、公共法律服務中心、網格化管理服務中心等工作力量，達到“多中心合一、一中心多用”目的。整合12345市長熱線、百姓問政、應急管理、市場監管、公安、司法、民政、衛健等部門的重點部位視頻資源和重點人群基礎信息，促進數據共享。設置群眾服務窗口，讓群眾反映問題、市級領導接訪到中心，部門協調聯動、民情民意和暢在中心。

“一張網”集成察民情。整合優化網格建設，劃分一級網格20個，二級網格370個，三級網格2401個，形成全市一張網。搭建以“人”為核心、“房”為基礎、“事”為依據、“網格”為紐帶的全市三維立體防控指揮信息平臺，網格員使用“善治神木”APP、市民使用微信小程序即可隨時采集上報問題事件。分設市、鎮（街道）、村（社區）三級指揮信息平臺，按照“一人一密碼、一機一賬號、一級一權限”分級授權辦理，做到數據信息“一網匯聚”、風險隱患“一網通防”。

“一站式”調處解民憂。充分發揮綜治中心解紛止爭主陣地作用，升級建設矛盾糾紛調解中心，取得“一窗受理、一地調處、一站化解”效果。根據矛盾糾紛復雜程度及成因，由相關調解委員會組織專業人員同時介入、協調聯動開展調解，通過面對面與背靠背相結合、法治宣傳與道德教育相結合、專業調解與多元化解相結合、心理疏導與勸和引導相結合的方法，確保當事人“事心雙解”。

“一支隊伍”共建暖民心。全面推進全科網格精細化、精準化管理服務，并吸收轄區內黨員、“五老”志愿者等熱心力量組成兼職網格員隊伍，常態化開展入戶走訪、“五級五長六員”服務，做到信息掌握、矛盾化解、治安防控、幫扶解困、組團服務“五到位”。積極開展“四有五無”示范鎮（街道）、村組及單位創建活動，激發基層聯動共建活力。建立網格員代辦協辦機制，使事關群眾切身利益的事項在家門口就能解決。

下一步，神木市將緊緊圍繞社會穩定發展大局，深入實施“四個一”聯動解紛工作法，全力暢民意、貼民情、解民憂、暖民心，打通服務群眾“最后一米”，不斷以務實擔當的創新實踐為建設黃河“幾字彎”城市群高質量發展示范市保駕護航。（何樹強）