【銅川】貼心服務惠民心
來源: 陜西日報 發布時間: 2024-03-14 06:12
3月2日,宜君縣哭泉鎮社區網格員兼志愿者李萍帶著理發工具,義務為社區老人理發。其精湛的手藝和熱情的服務,贏得老年人的一致稱贊。
基層群眾無小事,最是“小事”顯擔當。銅川市持續深化城市一刻鐘便民生活圈建設,居民獲得感、幸福感持續提升。
讓業主住得更舒心
“鄰為伴”紅色物業位于銅川市王益區五一路26號,服務業主243戶573人,承擔著轄區“三無”小區內末端服務、小區治安、公共衛生等職責。
2022年11月,“鄰為伴”紅色物業黨支部成立。青年路街道五一社區黨組織在街道黨委的大力支持和幫助下,以“紅色物業優治理、做實服務惠民心”為服務目標,圍繞小區業主日常物業服務需求,以“溫暖、奉獻、溝通、誠信、關懷、服務”為宗旨,依托智慧服務平臺,著力打造五一社區“鄰為伴”“134”紅色物業服務模式。
“‘134’的1是指紅色物業黨支部,3是建立安好鄰里廳、‘紅網格+紅管家’、鄰為善紅色服務隊,4是打造情暖夕陽、快樂成長、鄰里守望、‘碼’上生活項目。此舉旨在積極構建‘鄰為伴,匯鄰里’的美好生活共同體?!蔽逡簧鐓^黨委書記、居委會主任郭慶云說,“我們物業服務現在已經達到15分鐘快速響應、30分鐘及時回復、24小時圓滿解決。我們將以先進的物業服務理念、專業的物業服務技術和真誠的物業服務情感,同時結合標準化工作流程、人性化服務方式,努力為轄區居民創建一個安全、文明、和諧的小區生活環境和人文氛圍,使全體業主住得更安心、更放心、更舒心?!?/p>
“紅心驛站”激發社區治理新動能
3月3日一大早,家住宜君縣紫薇花苑小區的退休教師鄒婷給宜陽街道宜陽社區送來了一封感謝信。原來前一日,社區網格員李鵬在日常巡檢時,發現鄒婷家一直向外流水。由于天氣寒冷,流出的水很快在樓下結了一層冰,給樓內居民出行帶來極大的安全隱患。李鵬第一時間聯系到在外的鄒婷,提醒其及時回家關閉水管閥門。隨后,李鵬和同事鄭曉輝等人又幫助鄒婷搬挪浸泡在水中的家具和生活用品,更換了凍裂的涼臺水管,并和社區人員一起鏟掉了樓下凍結的冰。當日22時許,看著清理完畢、整潔干凈的屋子,鄒婷向幾位社區網格員連聲道謝。
為滿足轄區群眾實際需求,五一社區聯合轄區郵政局建成了銅川市首家社區快遞驛站,取名“紅心驛站”。該社區以“陣地標準化”為依托,全面摸清轄區群眾差異化需求,打造一室多用、陣地共享的“紅心驛站”。該驛站設置休息區、閱讀區、保障區等區域,配備了口罩、充電寶、醫藥包等便民用品,為快遞員、外賣配送員、環衛工人等戶外勞動者提供“累可休息、冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、傷可用藥”的貼心服務。
與此同時,五一社區針對轄區年老體弱、身體不便的特殊居民群體,整合35名志愿者組成了“先鋒青騎兵”,開展關愛走訪轄區獨居、孤寡、困難老人,敲門問需、幫辦代辦活動。志愿者為轄區群眾提供的暖心服務不僅獲得了大家的認可,還形成了共建共享的良好局面,進一步增強了轄區群眾的幸福感、滿足感。
多元化場景提升居民生活品質
在銅川新區錦繡園社區,年逾花甲的居民劉芳向記者分享了她的生活作息時間表:早上7時30分買菜后,到社區室外活動廣場練舞,下午到托管中心接孫子回家,晚上到市委黨校操場散步鍛煉……所有這些,都在她步行10分鐘范圍內,而這得益于一刻鐘便民生活圈建設。
3月2日早上,在銅川新區現代城小區旁干凈整潔的長豐北路兩側,數十個擺滿新鮮蔬菜的攤位沿人行步道一字排開,很多居民在此挑選著新鮮蔬菜?!叭ツ晗奶煲詠?,銅川新區探索在居民相對集中的適當位置設立‘潮汐攤區’,合理設置攤位,積極引導攤販免費擺攤、規范經營,實行‘攤位+攤主自治’模式,早晚定時、規范定點、統一管理。此舉不僅讓居民在家門口吃上了新鮮、質優價廉的瓜果蔬菜,還有效規范了對流動攤販的管理?!爆F代城小區居民賀濤說。
在銅川市印臺區北街社區鄰里中心,朗讀聲、鋼琴聲、打籃球聲此起彼伏,多樣的便民活動豐富著轄區居民的日常生活。
“社區每個月都有便民服務日,集中提供理發染發、血壓測量、牙齒檢查等服務。近年來,社區新增添的多元化休閑場景幫助我們促進了鄰里社交、親子互動,讓大家的生活品質持續提升?!北苯稚鐓^居民董亞雷說。(記者:楊光)
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