“大家如果要辦理這36項事項，不用專門到城里，在這里就能辦理?！?月23日，在韓城市芝川鎮便民服務中心，該中心主任張曉艷向群眾詳細介紹服務清單。

作為韓城市“一枚印章管服務”改革試點之一，芝川鎮便民服務中心將衛生健康、民政救助、社會保障等與群眾和企業生產生活息息相關的36項服務事項納入政務服務清單，進一步延伸了便民利企觸角。

近年來，為持續優化營商環境，不斷提升群眾、企業辦事滿意度，韓城市以打造“禎好辦”政務服務品牌為抓手，縱深推進相對集中行政許可權改革，取得顯著成效。

“一枚印章管服務”改革是韓城市在完成市級21個部門465項行政審批事項劃轉承接工作、實現市級“一枚印章管審批”基礎上，創新推行的改革舉措。

“我們在便民服務站設置了4個綜合受理窗口和1個臨時性受理窗口，將服務模式由分散受理向全科受理轉變，按照‘前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件’的新模式開展便民利企服務?！睆垥云G說。

韓城“七山一水二分田”，山區地廣人稀，服務觸角難以有效延伸。

為解決群眾遠離鎮區、辦事不便的突出問題，韓城市創新推行片區（中心村）服務模式，已建成10個片區（中心村）政務服務站。城區20萬群眾出門即可到達服務站點，6.3萬山區群眾享受到“家門口的政務服務”。2023年，韓城市10個片區（中心村）累計辦理業務26815件。

“我們將進一步整合服務事項、減少服務環節、優化服務流程、公開服務標準、規范服務行為，真正落實全市鎮（街道）‘一枚印章管服務’、一個大廳辦事、一支隊伍服務、一個平臺保障的便民服務機制，最大限度方便群眾?！表n城市行政審批服務局黨組書記、局長王韓光說。

韓城市持續推進“一網通辦”工作，統一線上線下辦事標準、工作流程，群眾可根據自身需求選擇辦事渠道。目前，韓城市1788項政務服務事項實現網上可辦，覆蓋8個鎮（街道）便民服務中心、10個片區（中心村）政務服務站。

1月24日，記者走進韓城市政務服務中心開發區分中心惠企服務大廳，看到不少辦事群眾拿著手機掃“高頻事項”二維碼。

“我今天要辦理個體營業執照變更，掃一掃就能清楚地知道需要哪些材料，非常方便?！鞭k事群眾李曉敏說，“工作人員辦事效率高、服務態度好，我很滿意?！?/p>

2023年以來，韓城市行政審批服務局深入貫徹落實“三個年”活動要求，統籌推進行政審批制度改革、政務服務規范化管理、企業開辦及注銷等工作，大力推行“幫著辦、掌上辦、一次辦、承諾辦、就近辦、指導辦、延時辦、預約辦”的“八辦”服務模式和“咨詢員、引導員、幫辦員、協調員、督查員”的“五員”服務，進一步提升便民利企服務效能。

“我們建立重點企業跟蹤服務連心卡、便企服務卡制度，為持卡企業辦理審批服務事項開辟綠色通道，建立政府與持卡企業溝通互動機制，切實提升重點企業項目審批質效。2023年以來，累計幫助10余家企業協調解決問題18個，‘送證上門’5次?！表n城市政務服務中心主任吳小虎說。

截至目前，韓城市政務服務中心共辦理行政許可17241件。

“我們將進一步創新推廣‘一枚印章管服務’改革舉措，持續推進政務服務標準化規范化便利化，緊盯問題導向、需求導向，強化系統集成，持續深化相對集中行政許可權改革，縱深推進政務服務一體化建設，為韓城高質量發展貢獻力量?！蓖蹴n光說。（記者：陳宏江）