11月17日，陜西省110報警服務臺與12345政務服務便民熱線高效對接聯動工作現場會在西安召開。據了解，經過近一年的不懈努力和反復磨合，西安110報警服務臺與12345政務服務便民熱線兩大民生服務平臺已于今年10月18日正式互聯互通。一個月以來，“110”向“12345”分流“雙非”報警1120起，“12345”向“110”推送緊急警情99起。各類事項根據清單劃分，在政府各職能部門中閉環流轉、處置、反饋，加快了辦理速度、縮短了辦理時限、提升了辦結率和滿意率，讓群眾各類訴求“聯得通、轉得出、落得實、辦得好”。

據介紹，為了讓群眾的每一條訴求、每一次求助、每一個疑問都能得到及時辦理、高效解決，充分發揮“1+1>2”的協同作用，根據國務院辦公廳印發的《關于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》和陜西省有關工作要求，西安市緊盯民生領域，聚焦民意訴求，強力推動110報警服務臺與12345政務服務便民熱線高效對接聯動工作，成為全省首個完成“110”與“12345”高效對接聯動的市。（記者：張英 見習記者：齊珂雨）