“此次專項執法行動將突出重點領域和重點行為，堅持打擊、規范、教育、宣傳‘多位一體’，強化執法聯動，深挖案件線索，夯實工作責任，嚴格執法程序，更好地保護消費者合法權益?！笔∈袌霰O管局稽查局局長段增福說。

執法行動旨在針對消費者反映強烈的侵害消費者權益突出違法行為，統籌力量，集中查辦一批民生領域侵害消費者權益案件，曝光一批典型案例，懲治一批嚴重侵害消費者權益的經營主體，著力規范市場秩序。

執法行動將重點打擊5類違法行為：查處利用格式條款侵害消費者合法權益違法行為，突出旅游、教育培訓、體育健身、互聯網平臺等重點領域，查處經營者采用格式條款與消費者訂立合同，未以顯著方式告知與消費者有重大利害關系的內容等；查處線下經營主體未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息，泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息，以及未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，仍向其發送商業性信息等違法行為；查處從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料等違法行為；查處不履行“網絡購買商品七日無理由退貨”相關規定的違法行為，包括網絡商品銷售者違反規定，擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍，超過法定時限未辦理退貨手續或未向消費者返還已支付的商品價款等；查處故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失要求等違法行為。（記者：徐穎）