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周穎：女士們、先生們，大家上午好！歡迎出席省政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。

今天，我們很高興邀請(qǐng)到陜西邊檢總站副總站長(zhǎng)吳千先生，請(qǐng)他向大家介紹陜西邊檢總站助力西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空口岸樞紐建設(shè)情況 ，并回答大家關(guān)心的問(wèn)題。出席今天新聞發(fā)布會(huì)的還有：陜西邊檢總站辦公室主任張安先生、執(zhí)勤一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王虹女士。

下面，我們首先請(qǐng)吳千先生作介紹。

吳千：各位新聞媒體朋友們，大家好！非常感謝各位出席今天的新聞發(fā)布會(huì)。首先，我代表陜西出入境邊防檢查總站，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持移民管理事業(yè)和陜西邊檢工作的社會(huì)各界和新聞媒體的朋友們，表示衷心的感謝！下面，我向大家介紹總站2025年上半年助力西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空口岸樞紐建設(shè)主要工作情況。

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記歷次來(lái)陜考察重要講話重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)陜西省委、省政府和國(guó)家移民管理局部署要求，緊緊圍繞服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，立足西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際樞紐定位，以T5航站樓啟用為契機(jī)，積極服務(wù)陜西高水平對(duì)外開(kāi)放需求，在維護(hù)國(guó)家政治安全和口岸穩(wěn)定，推動(dòng)航空口岸樞紐建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)國(guó)際交流合作等方面取得了顯著成效，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放作出積極貢獻(xiàn)。

截至6月22日，總站今年共查驗(yàn)出入境人員90.4萬(wàn)人次，其中，入境44.5萬(wàn)人次，出境45.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)均為66%。航班6600余架次，同比增長(zhǎng)69%。查驗(yàn)外國(guó)人25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)124%，其中，入境12.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)128%，出境12.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)120%。查驗(yàn)往來(lái)中亞國(guó)家人員7.3萬(wàn)人次、航班660余架次，同比分別增長(zhǎng)42%、22%。特別是T5航站樓投運(yùn)后，邊防檢查查驗(yàn)通道數(shù)量更多、旅客候檢面積更大、通關(guān)流程更加順暢，經(jīng)T5航站樓出入境人員和航班數(shù)量分別達(dá)到62.2萬(wàn)人次和4500余架次，均占今年以來(lái)通行總量的67%，口岸整體通關(guān)保障能力顯著提升。

助力航空口岸樞紐建設(shè)，總站堅(jiān)持高效率通關(guān)保障高質(zhì)量發(fā)展。我們積極落實(shí)國(guó)家進(jìn)一步促進(jìn)航空口岸通關(guān)便利化若干措施，持續(xù)優(yōu)化通關(guān)流程，完善7×24小時(shí)通關(guān)保障機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施24小時(shí)直接過(guò)境旅客免辦邊檢手續(xù)便利措施，用好西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T5航站樓國(guó)際中轉(zhuǎn)流程。支持西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)和各航空公司廣泛開(kāi)展往返“阿斯塔納—西安—北京”“莫斯科—西安—普吉”等跨航司、跨航站樓的“國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)”“國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際”以及“國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際”航班業(yè)務(wù)。進(jìn)一步提升旅客通關(guān)體驗(yàn)，在國(guó)際中轉(zhuǎn)區(qū)域?yàn)槁每吞峁└迂S富的口岸通關(guān)生活便利服務(wù)，吸引更多國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客選擇西安口岸?？茖W(xué)提升邊檢現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)組織“軟實(shí)力”，以口岸流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)結(jié)果為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)調(diào)整人工、快捷查驗(yàn)通道分布、蛇形通道設(shè)置，在旅客通關(guān)高峰時(shí)段，提前增開(kāi)查驗(yàn)通道，有效應(yīng)對(duì)客流攀升，確保旅客順暢、高效通關(guān)。積極拓展對(duì)外宣傳新陣地，主動(dòng)搭建政策溝通橋梁，分別以“‘移’路護(hù)航 ‘陜’耀國(guó)門(mén)”和“智’匯’邊檢 通途絲路”為主題，參展2025西安絲綢之路國(guó)際旅游博覽會(huì)、第九屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)，集中宣傳展示移民管理機(jī)構(gòu)深化改革成果，提供專業(yè)政策解讀。同步在口岸邊檢執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)，增設(shè)宣傳展板、發(fā)放過(guò)境免簽停留區(qū)域提示單，方便入境旅客及時(shí)獲取各類免簽政策信息。

助力航空口岸樞紐建設(shè)，總站堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展。我們積極圍繞陜西航空口岸對(duì)外開(kāi)放產(chǎn)業(yè)布局和對(duì)外交往需求，廣泛收集涉外企業(yè)在口岸通關(guān)、信息申報(bào)、航班查驗(yàn)等方面的問(wèn)題和訴求，深入思考提高口岸通關(guān)效率有效途徑方法，研究制定六項(xiàng)便民利企措施。并于5月1日起，先期實(shí)施啟用“陜西邊檢信息填報(bào)系統(tǒng)”、臨時(shí)入境許可辦理專區(qū)，推出陜西入境游宣傳展示服務(wù)等三項(xiàng)便民利企措施，截至目前，使用網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)外籍旅客人數(shù)占入境外籍旅客總數(shù)的27%，旅客通關(guān)體驗(yàn)更加快捷、順暢。實(shí)施好國(guó)家過(guò)境免簽政策，在臨時(shí)入境許可辦理專區(qū)推出24小時(shí)和240小時(shí)過(guò)境免簽受理、審核、簽發(fā)“一站式”服務(wù)，精準(zhǔn)提供貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)、人文等重大國(guó)際會(huì)議、活動(dòng)中外團(tuán)組通關(guān)禮遇56批次400余人次，西安口岸國(guó)際中轉(zhuǎn)樞紐吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。同時(shí)，助力榆林航空口岸正式對(duì)外開(kāi)放，協(xié)助推動(dòng)榆林榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放列入國(guó)家2025年度口岸開(kāi)放審理計(jì)劃。這是今年列入審理計(jì)劃的唯一一個(gè)內(nèi)陸省份口岸，也是唯一一個(gè)航空口岸。截至目前，榆林榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T1航站樓改造土建施工已基本完成，口岸查驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施已進(jìn)入采購(gòu)程序，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在有條不紊推進(jìn)。

助力航空口岸樞紐建設(shè)，總站堅(jiān)持高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展。我們堅(jiān)定不移貫徹總體國(guó)家安全觀，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法，堅(jiān)持“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)厲打擊各類跨境違法犯罪活動(dòng)，通過(guò)一系列專項(xiàng)行動(dòng)堅(jiān)決筑牢國(guó)門(mén)安全防線，切實(shí)維護(hù)國(guó)家主權(quán)安全和發(fā)展利益。在打擊妨害國(guó)（邊）境管理犯罪方面，持續(xù)保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，通過(guò)“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”行動(dòng)、打擊治理跨境賭博電信詐騙等專項(xiàng)行動(dòng)，依托“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，不斷強(qiáng)化跨境違法犯罪活動(dòng)預(yù)警、查驗(yàn)、打擊力度。持續(xù)深化非法入境、非法居留、非法就業(yè)的“三非”外國(guó)人治理工作，通過(guò)入境審查、聯(lián)合執(zhí)法等多種手段，全力打擊整治企圖利用我免簽、過(guò)境臨時(shí)入境許可等便利政策實(shí)施非法出入境活動(dòng)的“三非”人員。上半年，累計(jì)查處“三非”外國(guó)人28人，查獲在逃、法定不準(zhǔn)出境人員163人，精準(zhǔn)識(shí)別并成功阻止7名涉嫌跨境違法犯罪人員出境，有力防止違法犯罪活動(dòng)外溢。同時(shí)，我們積極構(gòu)建跨部門(mén)協(xié)同治理體系，與省公安廳、西安海關(guān)等部門(mén)建立健全信息共享、案件協(xié)查、源頭治理、聯(lián)合管控等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成打擊違法犯罪強(qiáng)大合力，跨境違法犯罪綜合治理效能顯著提升。

下一步，我們將緊緊圍繞陜西區(qū)域發(fā)展重大戰(zhàn)略，找準(zhǔn)移民管理機(jī)構(gòu)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，按照陜西省委、省政府和國(guó)家移民管理局工作部署要求，主動(dòng)作為、奮發(fā)擔(dān)當(dāng)，一張藍(lán)圖繪到底，全力護(hù)航陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放。

我先介紹到這里，謝謝大家！

周穎：謝謝吳副總站長(zhǎng)的介紹。下面進(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)。提問(wèn)之前，請(qǐng)先介紹一下所在的新聞機(jī)構(gòu)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：剛剛在發(fā)布辭中提到了5月1日，邊檢總站推出了三項(xiàng)便民利企措施，能否具體介紹一下目前這些措施在惠民助企方面取得的成效，以及下一步工作計(jì)劃？

張安：謝謝你的提問(wèn)。自2025年5月1日總站實(shí)施三項(xiàng)便民利企措施以來(lái)，在促進(jìn)西安口岸通關(guān)便利化、吸引境外游客、服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面取得了顯著成效，切實(shí)為企業(yè)和群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利、紅利。

一是“陜西邊檢信息填報(bào)系統(tǒng)”的啟用，實(shí)現(xiàn)了出入境信息申報(bào)的數(shù)字化變革。經(jīng)西安口岸入境或臨時(shí)入境的外國(guó)人，可在入境前通過(guò)該系統(tǒng)完成外國(guó)人入境卡和臨時(shí)入境外國(guó)人入境卡信息填報(bào)。境外值機(jī)時(shí)申請(qǐng)西安口岸24小時(shí)或240小時(shí)臨時(shí)入境許可的旅客，本人或航空公司也能通過(guò)系統(tǒng)提前申報(bào)信息。航空公司還能借助該系統(tǒng)對(duì)航班時(shí)刻、航班計(jì)劃等進(jìn)行線上申報(bào)備案。這一舉措極大地提高了信息準(zhǔn)確性和傳遞效率，避免了旅客在口岸現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)填卡以及手寫(xiě)信息模糊、錯(cuò)誤導(dǎo)致的通關(guān)延誤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，措施實(shí)施后，每名外籍旅客從原先的手寫(xiě)填卡到排隊(duì)辦理入境手續(xù)，平均通關(guān)時(shí)間縮短了5至8分鐘，整體通關(guān)效率提升了30%，為旅客帶來(lái)更加便捷高效的通關(guān)體驗(yàn)。

二是臨時(shí)入境許可辦理專區(qū)的設(shè)立，將辦理流程進(jìn)行整合，為符合條件的外國(guó)人快速辦理24小時(shí)和240小時(shí)過(guò)境免簽相關(guān)手續(xù)提供了“一站式”服務(wù)。我們?cè)趯^(qū)配備了專業(yè)素質(zhì)高、外語(yǔ)能力強(qiáng)的民警，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)等與申請(qǐng)人溝通交流，從資料審核到臨時(shí)入境許可發(fā)放全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。自專區(qū)啟用以來(lái)，已累計(jì)辦理臨時(shí)入境許可2400余人次，手續(xù)辦理的平均時(shí)間縮短至5分鐘以內(nèi)，有力推動(dòng)了陜西旅游業(yè)和對(duì)外經(jīng)貿(mào)交流合作。

三是總站與省文化和旅游廳協(xié)作推出的陜西入境游宣傳展示服務(wù)，在邊檢現(xiàn)場(chǎng)投放多語(yǔ)種陜西旅游宣傳手冊(cè)和精彩視頻，并發(fā)布入境旅游精品線路，使入境旅客一下飛機(jī)就能獲得全面、直觀的旅游信息。這些宣傳手冊(cè)以中、英、日、韓等多種語(yǔ)言詳細(xì)介紹陜西各地的歷史文化景點(diǎn)、特色美食、民俗風(fēng)情等內(nèi)容；宣傳視頻則通過(guò)精美的畫(huà)面和生動(dòng)的解說(shuō)，全方位展示陜西從古老的兵馬俑到現(xiàn)代化都市的獨(dú)特魅力。數(shù)據(jù)顯示，措施實(shí)施后近2個(gè)月，通過(guò)240小時(shí)過(guò)境免簽政策入境陜西旅游的人數(shù)同比增長(zhǎng)了173%，有力助推了陜西入境游市場(chǎng)的發(fā)展，提升了陜西文化旅游的國(guó)際影響力。

在前期三項(xiàng)便民利企措施取得顯著成效的基礎(chǔ)上，總站進(jìn)一步深化改革創(chuàng)新，持續(xù)傾聽(tīng)企業(yè)群眾訴求，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研與精心籌備，決定再推出新三項(xiàng)便民利企措施：

一是簡(jiǎn)化貨運(yùn)航班機(jī)組手續(xù)辦理流程。對(duì)入境后24小時(shí)內(nèi)隨原機(jī)直接出境、不下機(jī)的固定航線貨運(yùn)航班機(jī)組，可由地面代理人員一次辦結(jié)入境、出境手續(xù)，縮短機(jī)組手續(xù)辦理時(shí)間。

二是開(kāi)通貨運(yùn)航班特殊貨物“綠色通道”。對(duì)運(yùn)輸關(guān)系國(guó)防工業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、國(guó)計(jì)民生等重要生產(chǎn)資料生活物資以及高端能源化工、裝備制造、航空航天等陜西重要優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)原料產(chǎn)品的貨運(yùn)航班提供邊檢快速通關(guān)，優(yōu)先驗(yàn)放。

三是開(kāi)通陜西主場(chǎng)涉外活動(dòng)臨時(shí)專用通道。為受邀參加絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)、歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、楊凌農(nóng)業(yè)高新科技成果博覽會(huì)、全球秦商大會(huì)等重大活動(dòng)嘉賓，以及外資來(lái)陜投資考察重要團(tuán)（組）開(kāi)通臨時(shí)專用通道，依規(guī)提供通關(guān)便利。

以上三項(xiàng)便民利企措施將于7月1日起正式實(shí)施。

陜西國(guó)際傳播中心：從剛剛發(fā)布的上半年主要出入境數(shù)據(jù)了解到，今年外國(guó)人來(lái)陜的人數(shù)大幅增長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下從西安口岸入境外國(guó)人的情況。

吳千：感謝你的提問(wèn)。今年上半年，全省出入境人員往來(lái)呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。其中，西安口岸入出境外國(guó)人25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)124%，整體呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)優(yōu)化、活力增強(qiáng)、潛力釋放的鮮明特征。體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一方面體現(xiàn)在，西安口岸國(guó)際樞紐地位持續(xù)提升。隨著陜西深度融入共建“一帶一路”大格局，加快推進(jìn)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)區(qū)位門(mén)戶樞紐建設(shè)，目前西安口岸在飛、直飛國(guó)際客運(yùn)航線達(dá)31條。在此背景下，入出境外國(guó)人占比顯著提升，占整體出入境人員的27%，較2019年國(guó)際旅客峰值時(shí)期的14%高出13個(gè)百分點(diǎn)，充分彰顯了西安口岸作為內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外開(kāi)放“空中門(mén)戶”的戰(zhàn)略價(jià)值，也體現(xiàn)了陜西在服務(wù)國(guó)家外交大局、促進(jìn)國(guó)際人文經(jīng)貿(mào)交流中的重要作用。

另一方面體現(xiàn)在，國(guó)家簽證便利政策釋放強(qiáng)大動(dòng)能。自2023年以來(lái)，我國(guó)著眼高水平對(duì)外開(kāi)放大局，推出一系列涵蓋單方面免簽、互免簽證、過(guò)境免簽等多層次、立體化的來(lái)華便利政策，為國(guó)際人員往來(lái)架起“快捷通道”。今年上半年，西安口岸入境外國(guó)人總量達(dá)12.6萬(wàn)人次，其中通過(guò)免簽政策入境的外國(guó)人達(dá)8.9萬(wàn)人次，占入境外國(guó)人總數(shù)的71%。這一數(shù)據(jù)直觀反映出免簽政策在深化國(guó)際交流合作、優(yōu)化涉外營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)旅游消費(fèi)等領(lǐng)域的“磁吸效應(yīng)”。

另外還體現(xiàn)在，國(guó)際客源市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局。上半年，共有169個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外國(guó)人從西安口岸入境，國(guó)際“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容。其中，韓國(guó)、日本等傳統(tǒng)客源地仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，占比超35%，彰顯了陜西與周邊國(guó)家長(zhǎng)期深厚的人文紐帶。同時(shí)，隨著“一帶一路”倡議深入推進(jìn)、免簽政策疊加利好以及西安口岸航線網(wǎng)絡(luò)不斷加密，俄羅斯、馬來(lái)西亞、法國(guó)、匈牙利等“一帶一路”沿線國(guó)家和歐洲地區(qū)客源顯著增長(zhǎng)。上半年，上述4國(guó)入境外國(guó)人數(shù)量同比增長(zhǎng)266%，標(biāo)志著陜西在吸引“一帶一路”沿線國(guó)家及歐美客源方面取得突破性進(jìn)展，為深化國(guó)際合作、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

陜西日?qǐng)?bào)：近年來(lái)，妨害國(guó)（邊）境管理違法犯罪行為有了些新特點(diǎn)和新變化，請(qǐng)問(wèn)邊檢總站在打擊妨害國(guó)（邊）境管理違法犯罪和維護(hù)正常出入境秩序方面采取了哪些措施？

王虹：謝謝你的提問(wèn)。近年來(lái)，隨著國(guó)際局勢(shì)和周邊地緣形勢(shì)變化，妨害國(guó)（邊）境管理違法犯罪活動(dòng)也出現(xiàn)了一些新的態(tài)勢(shì)和新的特點(diǎn)，共同犯罪、一人犯多罪情況突出，并且與非法務(wù)工、出境參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、賭博等違法犯罪交織滋長(zhǎng)。

為了確保國(guó)門(mén)口岸安全穩(wěn)定和維護(hù)正常出入境秩序，陜西邊檢總站按照公安部、國(guó)家移民管理局的總體部署，深入開(kāi)展打擊妨害國(guó)（邊）境管理違法犯罪，持續(xù)深化“三非”外國(guó)人治理，依法打擊跨境電信詐騙、賭博等跨境違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)防嚴(yán)打嚴(yán)治各類妨害國(guó)（邊）境違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)西安口岸正常出入境管理秩序。

一是持續(xù)深化執(zhí)法協(xié)作。一方面是健全完善“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，立足西安口岸航線布局、旅客成分特點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)賦能為支撐，著力構(gòu)建更加精準(zhǔn)高效的口岸預(yù)警管控模式。另一方面是持續(xù)深化“邊檢+出入境+N”執(zhí)法辦案機(jī)制。在保持與公安出入境管理部門(mén)密切協(xié)同的基礎(chǔ)上，不斷拓展與公安機(jī)關(guān)相關(guān)警種部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合，強(qiáng)化跨境違法犯罪活動(dòng)線索推送，暢通案事件共享研判渠道，實(shí)現(xiàn)同類型案件集中研判、跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)合偵辦，有效地震懾境內(nèi)外犯罪分子的囂張氣焰。

二是加強(qiáng)口岸精準(zhǔn)查緝。依法履行邊防檢查法定職責(zé)，立足口岸職能，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)涉賭、涉詐等跨境違法犯罪人員查緝管控，及時(shí)研判偷渡等跨境違法犯罪活動(dòng)的趨勢(shì)動(dòng)向，動(dòng)態(tài)調(diào)整針對(duì)性檢查措施，嚴(yán)查嚴(yán)防非法出入境行為。強(qiáng)化案件線索收集研判，努力發(fā)現(xiàn)各類違法違規(guī)嫌疑線索，依托數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，持續(xù)更新數(shù)據(jù)模型，提升打擊質(zhì)效。

三是科學(xué)保障通關(guān)暢通。加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)、航空公司溝通，提前掌握航班動(dòng)態(tài)信息及訂票人數(shù)，根據(jù)客流情況，科學(xué)執(zhí)勤警力部署，密切同口岸各單位協(xié)作配合，根據(jù)流量變化，開(kāi)足查驗(yàn)通道，在打擊犯罪和安全順暢通關(guān)上尋找準(zhǔn)平衡點(diǎn)。

下一步，陜西邊檢總站將始終聚焦國(guó)家政治安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)定不移貫徹總體國(guó)家安全觀，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)的部署、更實(shí)的舉措，持續(xù)保持對(duì)各類跨境違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，全力維護(hù)國(guó)家政治安全、國(guó)門(mén)口岸穩(wěn)定和正常出入境秩序。

西安日?qǐng)?bào)：我注意到，邊檢總站在2025西安旅博會(huì)上突出展示了“240小時(shí)”“24小時(shí)”“30分鐘”“12367平臺(tái)”，這些數(shù)字代表了什么意義？12367服務(wù)平臺(tái)能提供哪些幫助？

張安：感謝你的提問(wèn)。2025西安絲綢之路旅游博覽會(huì)上，總站依托近年來(lái)全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展舉措和服務(wù)西安空港口岸發(fā)展實(shí)際，選取了“240小時(shí)”“24小時(shí)”“30分鐘”“12367平臺(tái)”四個(gè)主題，精心策劃布展，這四個(gè)數(shù)字主要是指西安口岸實(shí)施240小時(shí)過(guò)境免簽政策、24小時(shí)直接過(guò)境免辦邊檢手續(xù)政策以及“中國(guó)公民出入境通關(guān)排隊(duì)不超過(guò)30分鐘”舉措。

您剛剛提到“12367”服務(wù)平臺(tái)，國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。于2021年4月8日正式上線。4年多來(lái)，這個(gè)號(hào)碼已成為解決中外出入境人員急難愁盼問(wèn)題的“總客服”。

作為政府部門(mén)首個(gè)面向全球、覆蓋全國(guó)、直接提供中英俄日韓多語(yǔ)種人工服務(wù)的政府熱線，除了能提供關(guān)于口岸通關(guān)和邊境通行方面的咨詢外，還承擔(dān)出入境證件辦理、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)等不同業(yè)務(wù)類型的咨詢和受理。之所以能成為“客服中心”，一方面，12367“能答”，而且是有問(wèn)必有答。中外出入境人員在口岸通關(guān)時(shí)遇到的急事、難事，也是我們邊檢機(jī)關(guān)的心頭事、分內(nèi)事。4年以來(lái)，我們已累計(jì)接處各類業(yè)務(wù)咨詢來(lái)電1.4萬(wàn)余通，群眾滿意度99.8%，按期辦結(jié)率100%。另一方面，12367“能辦”，而且是及時(shí)有效辦。除此之外，國(guó)家移民管理局政府網(wǎng)站、“移民局12367”APP客戶端和微信、支付寶小程序還開(kāi)通了“12367在線服務(wù)”功能，提供7×24小時(shí)、中英俄日韓多語(yǔ)種人工或智能實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，真正做到了“服務(wù)永在線，盡責(zé)不斷線”。 還有一方面，12367“能促”，而且是深度融合促。12367服務(wù)平臺(tái)聚焦外國(guó)人來(lái)華需求，積極搭建國(guó)際交流合作橋梁。通過(guò)定期梳理外國(guó)人在經(jīng)貿(mào)、文化、教育等領(lǐng)域的合作意向，聯(lián)動(dòng)商務(wù)、文旅、高校等部門(mén)，促進(jìn)中外資源精準(zhǔn)匹配；同時(shí)，收集外國(guó)人對(duì)陜西發(fā)展的建議，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升國(guó)際化服務(wù)水平提供參考，以服務(wù)促交流、以交流促合作。

前不久，一位免簽入境的泰國(guó)籍旅客護(hù)照丟失，著急出境返回泰國(guó)。其境內(nèi)接待人在連續(xù)撥打了十余通電話都沒(méi)能解決問(wèn)題時(shí)，撥打了12367，總站12367服務(wù)平臺(tái)接話民警根據(jù)他描述的情況，專業(yè)細(xì)致地分析了出境所需條件，積極協(xié)助他辦理了相關(guān)手續(xù)，當(dāng)天晚上，這名泰國(guó)籍旅客就順利返程回國(guó)。該旅客專程向國(guó)家移民管理局致電表示感謝。

剛才舉的這個(gè)例子只是12367服務(wù)平臺(tái)服務(wù)中外出入境人員的一個(gè)瞬間，類似的例子還有很多。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化12367服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，不斷拓展服務(wù)渠道和功能，努力為中外人員往來(lái)提供更高效便捷的服務(wù)。

中央廣播電視總臺(tái)國(guó)際在線：暑期來(lái)臨，出入境旅游、探親訪友等活動(dòng)將明顯增多。想請(qǐng)問(wèn)邊檢總站，針對(duì)暑期出入境旅客，有哪些實(shí)用的通關(guān)建議和注意事項(xiàng)？

王虹：感謝你的提問(wèn)。隨著暑期出入境客流迎來(lái)高峰，為幫助廣大旅客快速、便捷通關(guān)，陜西邊檢總站提醒大家特別關(guān)注以下內(nèi)容：

第一，提前了解目的地政策。不同國(guó)家和地區(qū)的簽證政策、入境要求差異較大，旅客務(wù)必提前通過(guò)官方渠道，如駐華使領(lǐng)館網(wǎng)站、外交部領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)等，確認(rèn)目的地國(guó)家的簽證政策類型、有效期、停留期等。部分國(guó)家在暑期可能會(huì)臨時(shí)調(diào)整政策，切勿輕信非官方渠道信息，避免因材料不全被拒絕入境。

第二，做好證件及財(cái)物管理。出行前仔細(xì)檢查護(hù)照、往來(lái)港澳通行證等出入境證件有效期，確保證件有效期符合目的地國(guó)家入境政策；同時(shí)，妥善保管證件，避免彎折、污損、泡水。出行途中務(wù)必提高安全防范意識(shí)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，防止財(cái)物被盜和遺失。

第三，提前關(guān)注“兩公布一提示”。旅客出行前可通過(guò)“陜西邊檢”微信公眾號(hào)，及時(shí)了解西安口岸公布的出入境客流高峰時(shí)段、保障順暢通關(guān)措施等信息，合理規(guī)劃出行時(shí)間，錯(cuò)峰前往口岸辦理邊檢手續(xù)，減少排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)。

第四，遵守相關(guān)法律法規(guī)。通關(guān)過(guò)程中，請(qǐng)主動(dòng)配合邊檢民警檢查，主動(dòng)出示出入境證件、登機(jī)牌等材料，如實(shí)回答民警詢問(wèn)，切勿隱瞞和編造虛假信息，以免影響正常行程。同時(shí)，切勿使用手機(jī)拍攝查驗(yàn)區(qū)域、傳播口岸敏感信息。

如在通關(guān)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)邊檢民警求助，或撥打國(guó)家移民管理局12367服務(wù)熱線，我們將24小時(shí)為您提供咨詢和幫助。

周穎：感謝吳千副總站長(zhǎng)和兩位發(fā)布人，感謝各位媒體朋友的出席。今天的新聞發(fā)布會(huì)就到這里，大家再見(jiàn)！