您好！我們三原縣冬天取暖、做飯、洗澡主要采用天燃氣，而一到冬天，天燃氣壓力不足，我們的壁掛爐啟動不起來，燃氣灶也不行，每天做飯都成問題了，家里有老人，孩子，都凍得沒法生活了，室外零下幾度的天氣，我們室內也就10度，這直接影響到居民生活了，我們給天燃氣公司，相關部門也反映了，遲遲得不到解決，望得到有關部門的重視及解決。

您好，您提交的訴求已收悉，現答復如下： 

1.基本情況：今冬以來最強寒潮突襲，受強冷寒潮影響，我省大部分地區氣溫驟降，天然氣用量激增，管道內壓力流量過低使部分天然氣用戶不能正常用氣。 

2.調查情況：近期受極端天氣影響，上游管網運行壓力較低，對下游城燃用戶壓減供應，日缺口達5萬方。16日經過多方努力上游公司已將日供氣量提升至63萬方，另外我公司緊急追加高價氣源8萬方/日，日可用資源達到67萬方，截至17日實際用氣已達71.38萬方，即使增加供應后仍有部分末端用戶不能正常用氣。 

3.處理結果：知悉情況后我公司緊急召開了保供會議，會議研究決定啟動LNG、CNG應急保供措施(目前LNG到岸價格約3.9元/方，后期價格上漲趨勢較大），現氣化站已投入運行，現氣壓已經基本正常。如有疑問您可致電咸陽市12345政務服務便民熱線，感謝您對我們工作的理解和支持！