目前陜西政務服務網已進入試運行，為群眾辦事提供了方便，但存在應用率不高、流程不透明的問題。比如在西安市政務中心現場提交某辦事材料，既未有受理回執亦不能查看辦理進度，只能靜等。尤其是涉及省市兩級部門的審批事項，更是無法查看審批節點。希望所有辦事事項，無論是線下還是線上均由工作人員錄入系統，可線上查看。省市一條線。
陜西政務服務網（西安）可以提供辦件進度查詢，但僅限線上通過政務服務網、i西安APP申請以及線下使用無差別系統受理的辦件。目前進駐各政務大廳的事項大都使用部門業務系統理、辦理，這些業務系統尚未與西安政務服務網實現對接，因此無法提供進度查詢。西安市政務中心目前正在推行綜合窗口工作機制，95%進駐事項已納入綜窗，由窗口工作人員將辦件信息錄入政務服務網系統，登錄西安政務服務網經辦人賬戶即可查詢辦件進度。下一步，由市大數據局牽頭，加快推進部門業務系統與西安政務服務網的對接。由市審批局牽頭，研究如何在全市各級政務大廳推進綜窗工作機制，實現線下辦事可以在政務服務網上查詢。與省上溝通，依托一體化在線服務平臺（陜西政務服務網），建立省、市兩級審批聯辦機制。
