我在為妻兒續交2020年度西安市城鎮居民醫保過程中，辦理繳費的銀行工作人員告知，查詢不到相關信息無法辦理繳費，建議去社區咨詢相關事宜，在和銀行人員進一步溝通后得知，出現此問題的不止我一個人，近期好多類似情況。 而后，我到原來醫保本辦理的社保中心咨詢得知，由于今年西安市居民基本醫保劃歸稅務部門管理，他們無法查詢和解決相關問題，后來我又到了稅務部門咨詢，得知結果為“今年第一年換系統，好多人的信息丟失或者不全，遂導致無法正常繳費，建議到街道辦重新登記相關信息并提交資料，等候街道辦統一上報處理成功后，才能正常使用?！?我在折騰了一大圈以后，才弄清楚問題的根源所在，是從原來的社保系統轉到稅務系統中，把我們這部分人原本正常的信息丟失所造成的。希望相關部門能妥善快速的處理2020醫保繳費問題。

您好，經西安市稅務局核查?，F回復如下：12月4日工作人員聯系您，告知由于身份證號碼與姓名不符、信息重復、重復參保等原因，目前仍有部分繳費人的基礎信息無法確認，暫不能導入稅務征繳信息系統。這部分群眾以及2020年新參保繳費人，不能直接申報繳費。從12月起，上述人員可以持戶口簿或戶籍證明到戶籍所在地的村委會、鄉鎮或社區、街辦，通過稅務部門社保費代收系統客戶端進行繳費登記后方可繳費。感謝您對我們工作的支持與理解。